FORMAS DE PAGAMENTO
No MercadodeLuxo.com.br, oferecemos diversas alternativas de pagamento para tornar sua experiência de compra ou contratação de anúncios a mais cômoda e segura possível. A seguir, apresentamos cada método disponível, com detalhes e orientações adicionais para que você escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades.
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1. PAGAMENTOS CONVENCIONAIS
1.1 PIX
• Como funciona: Selecione “PIX” como forma de pagamento ao concluir seu pedido ou ao contratar um plano de anúncio. Um código QR ou um código numérico será gerado, permitindo que você efetue o pagamento de forma rápida pelo seu banco on-line ou aplicativo de pagamento.
• Vantagens: Transações instantâneas, sem taxas adicionais (exceto as eventualmente cobradas pelo seu banco). Além disso, a confirmação costuma ser imediata, agilizando a liberação do seu anúncio ou pedido.
• Disponível em: Site (desktop e mobile) e aplicativos.
1.2 Cartão de Crédito (Mastercard, Visa, Diners Club, Amex e Elo)
• Parcelamento: Possibilidade de dividir o valor do anúncio ou produto em até 12 parcelas, sujeito à aprovação da administradora do cartão.
• Segurança: Seus dados são criptografados e processados por operadoras certificadas. Não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores.
• Confirmação de Pagamento: Pode levar até 48 horas úteis para a análise, dependendo da operadora e da bandeira utilizada.
1.3 Boleto Bancário
• Emissão: Ao escolher “Boleto Bancário”, será gerado um documento com código de barras.
• Onde Pagar: Pode ser quitado em qualquer agência bancária, casa lotérica ou aplicativo de internet banking.
• Compensação: Geralmente confirmada entre 1 a 2 dias úteis. Somente após essa validação, seu anúncio ou compra será liberado/a, devendo-se considerar esse prazo na publicação ou envio.
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2. CONFIRMAÇÃO E VALIDAÇÃO DO ANÚNCIO
• Prazos: Após a confirmação financeira do pagamento, seu anúncio passará por uma breve análise de conformidade com nossas políticas. Em até 1 dia útil, ele será publicado e estará apto a receber ofertas.
• Notificações: Você receberá atualizações por e-mail ou via notificação em sua conta no MercadodeLuxo.com.br, informando cada etapa (pagamento aprovado, anúncio liberado etc.).
• Dicas de Segurança: Recomendamos que você verifique seu histórico de transações, negocie pelo chat interno da plataforma e siga nossas sugestões de segurança para conduzir vendas ou compras com tranquilidade.
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3. PAGAMENTOS EM CRIPTOMOEDA
Para maior flexibilidade e modernidade em nossas transações, o MercadodeLuxo.com.br também passará a aceita criptomoedas, por meio de uma integração segura e confiável com o provedor CoinBase. Essa modalidade ainda esta em desenvolvimento.
3.1 O Que é Criptomoeda?
• É uma moeda digital que permite pagamentos on-line rápidos, seguros e sem a dependência de bancos tradicionais para validação das transações. Ela viabiliza que qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo, envie e receba pagamentos.
3.2 Como Pagar com Criptomoeda
1. Selecione os Produtos: Adicione os itens (ou selecione o plano de anúncio) desejados ao carrinho.
2. Vá ao Checkout: Escolha “Criptomoeda” como forma de pagamento.
3. Confirme Detalhes: Valide as informações do pedido e clique em “Realizar Pedido”. Você será redirecionado para a CoinBase, nosso parceiro especializado em transações cripto.
4. Escolha a Criptomoeda: Selecione aquela de sua preferência (ex.: Bitcoin, Ethereum, stablecoins etc.) e confirme o valor final indicado pela CoinBase. Podem ser aplicadas taxas de blockchain e, em geral, você não precisa criar conta na CoinBase para efetuar o pagamento.
5. Finalize em até 25 Minutos: Para manter a taxa de câmbio apresentada, conclua a transação rapidamente. Caso ultrapasse esse período, basta recarregar a página para obter um novo endereço de carteira e uma nova cotação.
6. QR Code ou Endereço de Carteira: Escaneie o código QR com seu app de criptomoeda ou copie o endereço fornecido para enviar o valor exato.
7. Confirmação: Assim que o pagamento for processado, você será redirecionado(a) para a página de confirmação do MercadodeLuxo.com.br. Dependendo do blockchain, pode haver algum delay. Não feche a janela do navegador até a confirmação aparecer.
3.2.1 Falta ou Excesso de Pagamento
• Se você enviar menos criptomoeda do que o necessário, a CoinBase notificará imediatamente para que complete o valor restante em até 24 horas.
• Se você enviar mais do que o devido, seu pedido será processado normalmente e a CoinBase enviará um e-mail oferecendo o reembolso do valor excedente.
3.2.2 Endereço de Carteira e Rede
• É fundamental que você confira se o endereço e a rede selecionados são idênticos ao informado na CoinBase. Transações em redes incorretas ou envio para endereços errados podem resultar na perda irreversível dos valores, pois as operações na blockchain são definitivas.
• Nem o MercadodeLuxo.com.br nem a CoinBase podem reaver fundos enviados erroneamente por você, devido à natureza irreversível do blockchain.
3.3 Criptomoedas Aceitas
• Atualmente, nossa parceira CoinBase suporta uma variedade de criptos, como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), USD Coin (USDC) e outras. A lista é atualizada periodicamente, então verifique no momento do checkout quais estão disponíveis ou direto do site da CoinBase - https://www.coinbase.com/pt-br.
3.4 Reembolsos de Criptomoedas
• Após a devolução ou cancelamento aprovado, você receberá um e-mail da CoinBase contendo um link para solicitar o reembolso em criptomoeda.
• O valor do item devolvido será convertido novamente para a moeda digital na taxa de câmbio do dia do reembolso, podendo haver diferença em relação ao número de tokens originalmente pagos.
• Uma vez concluído, a criptomoeda deve retornar à sua carteira no mesmo dia útil, dependendo do congestionamento da rede blockchain. Caso o pagamento seja invalidado, a CoinBase poderá solicitar mais informações para processar o estorno, geralmente em até 5 a 7 dias úteis.
3.5 Procedimento KYC (Know Your Customer)
• Por questões de segurança e prevenção à lavagem de dinheiro, pedidos acima de determinado valor podem exigir um processo KYC, em que será requisitada uma identificação oficial com foto.
• Basta enviar a imagem do documento conforme orientado. Sem essa verificação, sua compra pode ficar pendente ou ser cancelada.
3.6 CoinBase
• A CoinBase é a parceira do MercadodeLuxo.com.br especializada no processamento de pagamentos em criptomoeda. Ela proporciona maior facilidade e segurança em transações blockchain, permitindo que nossos clientes desfrutem de tecnologias financeiras avançadas. Para Saber mais acesse: https://www.coinbase.com/pt-br
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4. SUPORTE E DÚVIDAS
• Central de Atendimento: Se você tiver qualquer dúvida sobre as formas de pagamento (cartão, PIX, boleto ou criptomoeda), entre em contato pelos canais oficiais indicados em nosso site.
• Segurança da Transação: Garantimos o uso das melhores práticas de segurança, criptografia de dados e certificações para proteger seus dados financeiros.
• Políticas de Cancelamento e Devolução: Recomenda-se a leitura de nossas políticas de cancelamento, reembolso e devoluções antes de efetuar uma transação, em especial quando se tratar de pagamentos em criptomoedas, devido às oscilações de valor.
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Ao efetuar qualquer pagamento no MercadodeLuxo.com.br, você declara ter lido, entendido e concordado com todas as informações e condições aqui descritas.
Agradecemos a confiança e desejamos uma excelente experiência em nossa plataforma, repleta de exclusividade, sofisticação e segurança.